QRT - Formation Qualité Relationnelle au Travail
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Formation créée le 06/12/2022. Dernière mise à jour le 29/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La dégradation relationnelle et l’apparition de conflits sont une préoccupation majeure des dirigeants dans les organisations. La Qualité de Vie au Travail (QVT) ainsi que la gestion des Risques Psycho-sociaux (RPS) ont semblé apporté des réponses à ces dysfonctionnements. Et pourtant, les relations continuent à se dégrader et les manager se questionnent sur le comment faire. La formation à la Qualité Relationnelle au Travail (QRT) apporte des réponses concrètes au sein de ces structures en leur fournissant des outils immédiatement utilisables et sans coût particulier. L’ingénierie relationnelle prend en compte la personne et son besoin d’être dans une relation harmonieuse en dehors de toute considération matérielle. Ainsi, cette formation pratique à la Qualité Relationnelle au Travail qui pose le postulat que la personne est maladroite et qu’elle est en capacité d’apprendre, a fait ses preuves et devient un incontournable dans la valise du Manager.
Objectifs de la formation
- Outiller l’apprenant d’un savoir-être et de techniques lui permettant de communiquer en altérité et non en adversité.
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Aucun
Contenu de la formation
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Identifier le champ de la QR
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Identifier les obstacles à communiquer
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Utiliser la diversification du langage
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Comprendre le mécanisme des interactions en communication
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Définir la personne et la relation
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Identifier les courants de pensées
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Reconnaître les légitimité de la personne
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Comprendre le mécanisme de la dégradation relationnelle et du conflit
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Identifier les invariants du conflit - Utiliser les outils de la reconnaissance.
1 ou 2 animateurs formés à la QR et diplomé(s). Le formateur pourra utiliser différentes méthodes pédagogiques (heuristique, applicative, mixte,…) afin d’animer au mieux la session.
- Liste d’émargement
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation.
- Jeux de rôles
- Travaux de sous groupes
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Matériels : ordinateur, vidéo projecteur, paperboard
- Documents supports de formation projetés (images – schémas – tableaux - analyse de documents - vidéos)
- Apports théoriques
- Etude de cas pratique
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
- La formation vise à rendre l’apprenant libre des ses choix relationnels, à communiquer en altérité, en mettant en œuvre une Qualité Relationnelle optimale comme mode d’anticipation de la dégradation relationnelle et des situations conflictuelles.
- Délivrance d'une attestation