QRT - Formation Qualité Relationnelle au Travail

Formation créée le 06/12/2022. Dernière mise à jour le 29/08/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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QRT - Formation Qualité Relationnelle au Travail


La dégradation relationnelle et l’apparition de conflits sont une préoccupation majeure des dirigeants dans les organisations. La Qualité de Vie au Travail (QVT) ainsi que la gestion des Risques Psycho-sociaux (RPS) ont semblé apporté des réponses à ces dysfonctionnements. Et pourtant, les relations continuent à se dégrader et les manager se questionnent sur le comment faire. La formation à la Qualité Relationnelle au Travail (QRT) apporte des réponses concrètes au sein de ces structures en leur fournissant des outils immédiatement utilisables et sans coût particulier. L’ingénierie relationnelle prend en compte la personne et son besoin d’être dans une relation harmonieuse en dehors de toute considération matérielle. Ainsi, cette formation pratique à la Qualité Relationnelle au Travail qui pose le postulat que la personne est maladroite et qu’elle est en capacité d’apprendre, a fait ses preuves et devient un incontournable dans la valise du Manager.

Objectifs de la formation

  • Outiller l’apprenant d’un savoir-être et de techniques lui permettant de communiquer en altérité et non en adversité.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Identifier le champ de la QR
Identifier les obstacles à communiquer
Utiliser la diversification du langage
Comprendre le mécanisme des interactions en communication
Définir la personne et la relation
Identifier les courants de pensées
Reconnaître les légitimité de la personne
Comprendre le mécanisme de la dégradation relationnelle et du conflit
Identifier les invariants du conflit - Utiliser les outils de la reconnaissance.

Équipe pédagogique

1 ou 2 animateurs formés à la QR et diplomé(s). Le formateur pourra utiliser différentes méthodes pédagogiques (heuristique, applicative, mixte,…) afin d’animer au mieux la session.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Liste d’émargement
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation.
  • Jeux de rôles
  • Travaux de sous groupes

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Matériels : ordinateur, vidéo projecteur, paperboard
  • Documents supports de formation projetés (images – schémas – tableaux - analyse de documents - vidéos)
  • Apports théoriques
  • Etude de cas pratique
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • La formation vise à rendre l’apprenant libre des ses choix relationnels, à communiquer en altérité, en mettant en œuvre une Qualité Relationnelle optimale comme mode d’anticipation de la dégradation relationnelle et des situations conflictuelles.
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation

Lieu

A DEFINIR Intra et inter à définir

Capacité d'accueil

Entre 5 et 10 apprenants

Délai d'accès

6 semaines

Accessibilité

Nous pouvons accueillir des apprenants en situation de handicap.